一次提問(wèn)，打通官網(wǎng)與微信的產(chǎn)品咨詢體驗(yàn)
在生命科學(xué)與生物工藝應(yīng)用中，
產(chǎn)品信息是否獲取及時(shí)、是否理解準(zhǔn)確，往往直接影響實(shí)驗(yàn)效率與項(xiàng)目決策。
然而在實(shí)際咨詢過(guò)程中，客戶常常面臨這些問(wèn)題：
產(chǎn)品型號(hào)多、信息分散，查找成本高技術(shù)參數(shù)、規(guī)格細(xì)節(jié)需要反復(fù)確認(rèn)不同應(yīng)用場(chǎng)景下，選型邏輯不夠直觀官網(wǎng)、微信、人工溝通之間來(lái)回切換，效率受限
為此，耐思正式推出全新智能化咨詢解決方案——
「耐思智能客服（AI Assistant）」雙端上線。
01 什么是「耐思智能客服」 
「耐思智能客服」是耐思基于產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系打造的 AI 驅(qū)動(dòng)型智能咨詢服務(wù)，現(xiàn)已 同步上線于「耐思官網(wǎng)」 與「耐思生命」微信訂閱號(hào)。無(wú)論你是在電腦前瀏覽官網(wǎng)，還是在微信中隨時(shí)查看產(chǎn)品信息，都可以像“咨詢一位專業(yè)產(chǎn)品顧問(wèn)”一樣，直接提問(wèn)并獲得清晰、準(zhǔn)確的解答。

02多端口接入，隨時(shí)隨地可用
?? 官網(wǎng)端 復(fù)制鏈接 http://www.czhehong.com/ 即可進(jìn)入官網(wǎng)右側(cè)點(diǎn)擊 AI 圖標(biāo)即可進(jìn)入耐思智能客服聊天。

?? 微信端進(jìn)入 「耐思生命」微信訂閱號(hào)在微信對(duì)話框中即可直接使用 AI 咨詢功能。

03 覆蓋全維度的產(chǎn)品咨詢能力 

圍繞客戶在選型、使用、采購(gòu)及項(xiàng)目評(píng)估中的核心關(guān)注點(diǎn)，耐思智能客服可支持咨詢內(nèi)容包括但不限于：

01產(chǎn)品性能與技術(shù)參數(shù)：核心性能指標(biāo)與關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)不同型號(hào)、規(guī)格之間的差異說(shuō)明對(duì)應(yīng)實(shí)驗(yàn)或應(yīng)用場(chǎng)景的適配建議

02產(chǎn)品特點(diǎn)與核心優(yōu)勢(shì)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)亮點(diǎn)與工藝優(yōu)勢(shì)解析不同需求下的產(chǎn)品對(duì)比與選型思路幫助客戶快速鎖定合適方案

03尺寸規(guī)格與材料信息：詳細(xì)尺寸、容量與結(jié)構(gòu)說(shuō)明材質(zhì)類型及適用條件儲(chǔ)存、運(yùn)輸與使用注意事項(xiàng)

04質(zhì)量與合規(guī)信息：產(chǎn)品保質(zhì)期與儲(chǔ)存要求滅菌方式及相關(guān)說(shuō)明質(zhì)量體系與合規(guī)性相關(guān)信息

05訂購(gòu)與展示信息：產(chǎn)品型號(hào)與訂購(gòu)信息指引產(chǎn)品圖片與應(yīng)用展示不同需求下的推薦方向客戶真正關(guān)心的內(nèi)容，一次提問(wèn)即可獲取。

04為什么要推出「耐思智能客服」？

對(duì)客戶而言更快：無(wú)需翻找頁(yè)面或等待回復(fù)更準(zhǔn)：結(jié)構(gòu)化輸出，減少理解偏差更便捷：官網(wǎng) + 微信，7×24 小時(shí)在線對(duì)溝通效率而言減少重復(fù)性基礎(chǔ)咨詢提升信息傳遞的一致性與專業(yè)度讓溝通更聚焦在方案、應(yīng)用與決策本身對(duì)服務(wù)體驗(yàn)而言從“被動(dòng)查資料”升級(jí)為“主動(dòng)問(wèn)答案”從單一官網(wǎng)展示，升級(jí)為多平臺(tái)智能服務(wù)體系

「耐思智能客服」的推出，

不僅是一次技術(shù)能力的升級(jí)，

更是耐思在客戶服務(wù)數(shù)字化、智能化方向上的重要一步。

我們希望通過(guò)更智能的方式：

縮短信息獲取路徑降低專業(yè)理解門檻提升客戶整體決策效率未來(lái)，

耐思智能客服也將持續(xù)學(xué)習(xí)與迭代，

覆蓋更多產(chǎn)品線、應(yīng)用場(chǎng)景與專業(yè)問(wèn)題，

不斷提升回答深度與服務(wù)體驗(yàn)。